よくお寄せいただくご質問と、その回答をまとめています。解決しない場合は こちら からお問い合わせください。

その他サービスに関するご質問への回答は こちら もご覧ください。

※順次追記しております。（最終更新日：2025年8月16日）

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【商品について】

Q1. FemCaはどんな商品ですか？

A. 忙しい毎日を送る「ゆらぎ世代（主に30代以降の女性）」に向けた、鉄含有大豆抽出物を主成分とする加工食品です。鉄分をはじめ、カルシウム、葉酸、L-トリプトファン、ジオスゲニンなど、年齢とともに変化する女性の体を考えて選んだ成分をバランスよく配合しています。

 

Q2. アレルギーがあるのですが、大丈夫ですか？

A. 大豆由来の原料を使用しています。アレルギーのある方は、原材料表示を必ずご確認のうえ、不安がある場合は医師にご相談ください。

 

Q3. どんな人におすすめですか？

A. ゆらぎ世代の30代後半〜50代の女性、疲れやすさや気分の揺らぎが気になる方、忙しくて栄養バランスが偏りがちな方、日々のセルフケアを見直したいと感じている方におすすめです。

 

Q4. どのように飲めばよいですか？

A. 1日4粒を目安に、水などと一緒にお召し上がりください。一袋に120粒入っておりますので、ちょうど30日分になります。時間帯は特に決まりはありませんが、朝のルーティンに取り入れるなど、継続しやすいタイミングでお飲みください。

 

Q5. どのくらい続けるとよいですか？

A. まずは最低3ヶ月を目安に継続されることをおすすめしています。身体は日々変化していくものなので、無理のないペースで続けることが大切です。

 

Q6. 他のサプリメントと併用しても大丈夫ですか？

A. 栄養食品であるため、基本的には併用しても問題ありません。ただし、鉄分やカルシウムを多く含む他の商品を同時に摂る場合は、全体の摂取量にご留意ください。医師の指導を受けている場合は、必ずご相談の上ご飲用ください。

 

Q7. 妊娠中や授乳中でも飲めますか？

A. 妊娠・授乳中の方は体調が変化しやすいため、かかりつけの医師や助産師にご相談の上ご飲用ください。

 

Q8. 男性が飲んでもよいですか？

A. FemCaは女性のライフステージをサポートする設計ですが、成分的には男性が摂取しても問題ありません。必要に応じてお役立てください。

 

Q9. 子どもが飲んでもよいですか？

A. FemCaは成人女性（目安として18歳以上）を対象に設計された栄養設計となっており、成長期のお子さまへの摂取は推奨しておりません。特に鉄分やカルシウムなどは、年代や体格によって必要量が異なるため、お子様用サプリをおすすめします。

 

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【定期便について】

Q1. 定期便の最低継続回数はありますか？

A.定期便には「最低2回（初回・2回目）のご継続」をお願いしております。これは、継続してお試しいただきたいという思いから、初回に特別割引価格を設定しているためです。3回目以降は、お客様のご都合に合わせて、次回のお届けをスキップしたり、定期便を解約することが可能です。オンラインストアのマイページ（右上の人形のアイコンからログインください）よりお手続き可能です。

 

Q2. 定期便の価格はどのくらいお得ですか？

A. 通常価格4,300円（税込）のところ、定期便は12％オフの3,784円（税込）でお届けしています。さらに初回は20％オフの3,440円（税込）と、よりお得に始めていただけます。

 

Q3. どのくらいの間隔で定期便は届きますか？

A. お届けは毎月1回（1袋）となります。一袋に30日分入っています。ご自身で、配送をスキップ、解約することも可能です。

 

Q4. 次回の定期便お届けのスキップはできますか？

A. オンラインストアのマイページ（右上の人形のアイコンからログインください）からスキップが可能です。次回発送予定日の3営業日前までにお手続きください。

 

Q5. 定期便の周期変更・数量変更をしたい場合はどうすればいいですか。

定期便の周期（1ヶ月に1度の配送）は変更できません（ただし、2ヶ月に1度2袋発送の定期便の準備をしておりますので、でき次第お知らせします）。

数量の変更は、オンラインストアのマイページより可能です。

使い方の例）
①旅行があるため、多めにストックをしておきたいから今月は2つ頼む
②友人へのプレゼントで今月は2つ頼む
③1ヶ月に2袋届くように設定し、翌月はスキップする

不要な月は「スキップ」していただくことで、実質的に「2ヶ月ごとに2袋」といった形でもご利用いただけます。

 

Q6. 定期便の次回発送日を変更したい場合はどうすればいいですか。

こちらで変更の処理をいたしますので、オンラインストアのお問い合わせよりお知らせください。

 

Q7. 定期便を解約したいときはどうすればよいですか？

A. オンラインストアのマイページ（右上の人形のアイコンからログインください）からいつでも解約（停止）の手続きができます。次回発送予定日の3営業日前までにお手続きください。

 

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【配送・注文について】

Q1. 送料はいくらかかりますか？

A. 全国一律送料200円を頂戴しています。佐川の飛脚ゆうパケット便で届きますので、日本郵便からの追跡番号調査が可能です。ただし、4袋以上ご注文の場合は宅急便（60サイズ）となり、宅急便料金へと変更になります。（宅配基本料金730円。沖縄＋600円、離島＋500円）

 

Q2. 配送方法は選べますか？

A. 恐れ入りますが、配送方法は当店指定の方法となり、お客様によるご指定は承っておりません。（毎月1袋配送の定期便はポストインでの配送となります。）

 

Q3. 配送日時の指定はできますか？

A. 誠に申し訳ございませんが、配送日時の指定は承っておりません。

発送完了後にお送りする「発送完了メール」に記載された追跡番号（伝票番号）をもとに、配送業者のウェブサイトより配送状況のご確認が可能です。

 

Q4. 商品はいつ届きますか？

A. 通常、商品発送から2〜3日ほどでのお届けとなります（一部の離島などは3〜4日かかる場合がございます）。

※交通状況や天候、災害、イベント開催等により遅延する可能性がございます。

 

Q5. 梱包や外装にキズがある場合、交換してもらえますか？

A. 輸送中に生じる袋の傷や汚れ、破損については、配送業者へお問い合わせをお願いいたします。なお、商品に不具合がある場合は商品到着後2日以内に お問い合わせ よりご連絡ください。

 

Q6.お客様都合（住所の入力間違い、長期不在や受け取り拒否など）で商品が戻ってしまった場合は？

A. 商品がお届けできず、長期不在・受取拒否・ご住所の間違い等により返送された場合、誠に恐れ入りますが、再送の送料および商品保管料をご請求させていただいております。

例：FemCaを1つご注文いただいた場合、配送先住所の不備により返送された際には、再送にかかる送料（保管料、手数料込）として380円を頂戴いたします。

スムーズなお届けのためにも、ご注文時にはご住所にお間違いがないか、今一度ご確認くださいますようお願いいたします。

 

 

Q7. 注文をキャンセルしたい／返品したい／届いた商品に不具合がありました。

A. ご注文確定後のキャンセル・返品は原則お受けできません。万が一、不良品や誤配送があった場合は、商品到着後2日以内に お問い合わせ からご連絡ください。その際、ご注文番号・お名前・該当商品の不具合内容をご記載ください。確認のうえ、交換対応をさせていただきます（送料は当方負担）。

※以下の場合は交換を承れません：

・使用済み、または使用された形跡がある場合

・事前連絡なしの返品

・商品到着から2日を過ぎた場合

なお、返金対応はシステムの都合上行っておりませんのでご了承ください。

 

Q8.定期便を利用しています。次回の配送から住所を変更したいのですが、どこに連絡すればいいですか？

A. オンラインストアのマイページ（右上の人形のアイコンからログインください）から変更が可能です。次回発送予定日の3営業日前までにお手続きください。

 

Q9.クレジットカードなどの情報を変更したいです。

A. オンラインストアのマイページ（右上の人形のアイコンからログインください）から変更が可能です。次回発送予定日の3営業日前までにお手続きください。